Продаём любой объём, отгружаем в регионы.
Написатьпо тел. 8 999 288-08-55
Продаём любой объём, отгружаем в регионы.
Гарантия на потолочные системы, пять лет с момента покупки. На светильники срок короче, три года, и ниже объясняем почему. Здесь же собрано, что именно покрывает гарантия, при каких условиях она действует и что прислать при обращении.
Пять лет с момента покупки на потолки Грильято, кубообразные реечные и кассетные. Гарантия распространяется на заводские дефекты материала и покрытия: трещины, отслоение краски, коррозию металла при штатных условиях эксплуатации внутри помещения.
На светильники гарантия отдельная и короче: три года. Рейка или кассета, это металл и покрытие, у них нет движущихся частей и электроники. У светильника внутри плата, светодиоды и драйвер питания: электронные компоненты имеют меньший расчётный срок службы, чем металл, и чувствительнее к перепадам напряжения, перегреву и влажности.
Документ о покупке, чек или накладная. Ещё понадобятся фотографии проблемного участка или светильника и номер заказа. Решение принимают в течение нескольких рабочих дней.
Рейки и кассеты не должны выцветать или облезать при обычном освещении и влажности.
Конструкция выдерживает собственный вес и нагрузку от светильников без деформации.
Металл не ржавеет при нормальной влажности воздуха, без прямого контакта с водой.
Гарантия на светильник покрывает заводской брак платы, драйвера и светодиодного модуля: например, если светильник не включается или мигает без видимой внешней причины. Постепенное снижение яркости светодиодов со временем, это естественный процесс, а не дефект, поэтому гарантия его не покрывает.
Если оттенок подбирали вне каталога RAL, небольшое отличие от образца браком не считается.
Если груз принят без претензий, претензии по вмятинам и сколам уже не предъявляют. Упаковку стоит проверить при получении, подробности на странице доставки.
Выход светильника из строя из-за перепадов в сети, если он подключён без стабилизатора.
Сфотографируйте проблемный участок потолка или светильник. Понадобятся номер заказа и документ о покупке.
Напишите на почту или позвоните менеджеру. Все способы связи собраны на странице контактов.
Менеджер сверяет заказ и при необходимости просит дополнительные фотографии.
Решение принимают в течение нескольких рабочих дней.
Пять лет с момента покупки на потолочные системы: Грильято, кубообразные реечные и кассетные. На светильники три года.
У рейки и кассеты нет движущихся частей и электроники, это металл и покрытие. У светильника внутри плата, светодиоды и драйвер питания, а расчётный срок службы электронных компонентов меньше, чем у металла.
Да, если монтаж выполнен по инструкции, специалистом или самостоятельно с соблюдением технологии.
Документ о покупке, чек или накладная, номер заказа и фотографии проблемного участка или светильника.
Нет, если груз принят без претензий. Поэтому упаковку проверяют при получении и указывают в акте видимые повреждения.
Нет. Постепенное снижение яркости светодиодов со временем, это естественный процесс, а не дефект.
На цвета из каталога RAL гарантия действует как обычно. Если оттенок подбирали индивидуально, вне каталога, небольшое отличие от образца браком не считается.
Напишите менеджеру, он посмотрит по вашему заказу